Netflix, dijital yayın platformları arasında en popüler. Fakat her yıl peş peşe gelen zamlar, kullanıcıları artık platformu bırakmaya kadar götürüyor. Henüz geçtiğimiz haftalarda ABD’de yapılan zam tepki toplarken, İtalyan mahkemesi durumu tam tersine çevirecek bir adım attı.
Teknoloji medyasından engadget.com’un haberine göre Netflix, İtalya’daki kullanıcılardan 2017 yılından bu yana aldığı zamlı ücretleri geri ödemek zorunda kalabilir. Bu karar, yalnızca İtalya’yı değil, diğer ülkelerdeki emsal kararları da etkileyebilecek cinsten.
Reuters’ın haberine göre Roma’daki bir mahkeme, Netflix’in İtalya’daki kullanıcılarına 2017 ile Ocak 2024 tarihleri arasındaki fiyat artışları için para iadesi yapmasına ve aylık abonelik maliyetlerini düşürmesine hükmetti. Movimento Consumatori isimli tüketici hakları kuruluşu, Netflix’in haksız fiyat artışları uyguladığını savunarak mahkemeye başvurmuştu.
NETFLİX İTALYA’DAKİ ABONELERE TAZMİNAT ÖDEYECEK
Movimento Consumatori başkanı Alessandro Mostaccio, Premium abonelerin yaklaşık 500 euro, Standart tier müşterilerinin ise yaklaşık 250 euro geri alabileceğini belirtti. Tüketici hakları örgütünün avukatlarına göre Premium abonelerin yıllık ortalama 70-80 euro, Standart tier kullanıcılarının ise yıllık ortalama 35-40 euro iade alabileceği masaya yatırılan hesaplar arasında.
SINIF DAVASI DA GELEBİLİR
Öte yandan Mostaccio, Netflix’in fiyatları hemen düşürmemesi ve müşterilere iade yapmaması durumunda, sınıf davası açacaklarını söyledi. Netflix sözcüsü Reuters’a yaptığı açıklamada mahkemenin kararına itiraz edeceklerini belirtirken, “Tüketici haklarını çok ciddiye alıyoruz ve şartlarımızın her zaman İtalyan yasalarına ve uygulamalarına uygun olduğuna inanıyoruz.” dedi.
Mahkemenin bu kararı, Netflix’in diğer ülkelerdeki fiyat politikalarına da yansıyabilir mi? Özellikle Avrupa Birliği genelinde benzer tüketici hakları düzenlemeleri olduğu düşünülürse, diğer ülkelerdeki tüketiciler de haksız fiyat artışlarına karşı benzer davalar açabilir. Öte yandan Netflix’in ABD’de fiyatları artırmaya devam etmesi, bu kararın küresel etkisinin sınırlı olabileceğini de gösteriyor.
Türkiye’ye gelirsek, ülkemizde henüz Netflix’e açılmış bir dava yok. Ancak İtalya’nın ardından Hollanda’da platforma dava açıp abonelere geriye dönük iade verilmesi için ilk adımı attı. Bakalım zaman ne gösterecek, bekleyip göreceğiz.