Trafik kazaları sonrasında yaşanan karmaşık ve yorucu sigorta süreçleri, dijitalleşme odaklı yeni bir sistemle tamamen değişiyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) ile Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) iş birliğinde hayata geçirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül itibarıyla resmen faaliyete geçiyor.
Tüm sigorta firmalarının entegre edildiği yenilikçi altyapı sayesinde sürücülerin şirket şirket arama yapmasına gerek kalmıyor. Sadece 193 numarasını tuşlayan vatandaşlar, başvuru işlemlerini kolayca başlatıp bir iş günü içinde yetkililerden geri dönüş alabiliyor.
Hasar çetelerine karşı sıkı önlem
Mevcut sistemde araç değer kaybını talep etmek isteyen sürücüler, genellikle uzun hukuki süreçlerle uğraşmak zorunda kalıyordu. Yeni sistemde değer kaybı miktarı ilk eksper raporuyla doğrudan belirlenerek otomatik şekilde hesaplanıyor. Hak sahipleri doğrudan karşı tarafın sigortasına başvurarak tazminat sürecini aracısız ve hızlı şekilde yürütebiliyor.
Kurulan merkezi hat, kaza sonrasında mağdurları arayarak yetkisiz vekalet almaya çalışan ve “hasar çeteleri” olarak bilinen yasa dışı yapıların da önünü kesmeyi hedefliyor. Yetkisiz takipçilerden şikayetçi olan sürücüler, yasa dışı girişimleri anında Alo 193 hattı üzerinden resmi makamlara bildirebiliyor. Sistemde yaşanabilecek olası teknik kesintiler veya veri kayıpları ise ilgili mevzuatta öngörülen başvuru süresi hesaplamalarında vatandaş aleyhine kesinlikle kullanılmıyor.